Cancelamento e devolução

Como cancelar

Na página do pedido (o link aparece logo depois de pedir e no resumo do WhatsApp), toque em Cancelar pedido. O botão fica lá enquanto a loja ainda não aceitou o pedido, e a página mostra na hora que o pedido foi cancelado.

Se a loja já aceitou, o lanche pode estar na chapa: chama a loja no WhatsApp (98) 98433-2500 que a gente conversa e resolve com você.

Quando o dinheiro volta

• Pago na entrega ou no balcão: não há nada a devolver, porque você só paga quando recebe.
• Pago pelo site e cancelado por você, recusado pela loja ou cancelado por ela: a loja devolve o valor inteiro, sem desconto de taxa, assim que vê o cancelamento. O Pix volta para a conta que pagou; no cartão, a loja pede o estorno à InfinitePay e ele aparece na fatura no prazo do seu banco.
• Pagou depois de o prazo de 30 minutos vencer: se ainda der tempo, o pedido segue para a loja; se não, o valor é devolvido.

Se algo vier errado

Item trocado, faltando, frio ou com problema: avisa a loja o quanto antes, pelo WhatsApp ou e-mail (você tem até 30 dias, como manda o Código de Defesa do Consumidor). Você escolhe: a loja refaz ou manda o que faltou, devolve o dinheiro daquele item ou dá um desconto.

Atendimento

WhatsApp (98) 98433-2500 e e-mail [email protected]. A loja confirma que recebeu a sua mensagem e responde em até 5 dias.

PRADOS & OLIVEIRA LANCHONETE LTDA · CNPJ 69.182.898/0001-62